退款与售后规则

一、商品性质

本站销售的「PRO 会员」及「作文真人手改」均为虚拟在线服务。会员支付成功后即时开通对应权益， 作文手改在提交后由老师进行人工批改并回传，服务一经交付即产生实际成本。

二、先试后买

为保障你的权益，PRO 会员提供 10 天免费试用，试用期内可完整体验全部功能。 请在充分试用、确认服务符合预期后再决定是否付费开通，以避免不必要的争议。

三、退款政策

• 可退款：因系统故障导致会员开通后完全无法正常使用，且经客服核实无法在合理时间内修复的，可申请全额退款；重复付款、误操作付款且尚未使用相应服务的，可申请退回多付部分。
• 不予退款：会员已正常使用（如已进行做题、批改、模考等操作）后，因个人原因不再需要的；作文真人手改已完成批改并回传的，因服务已实际交付，原则上不支持退款。
• 其他未尽情形，双方本着诚信原则友好协商解决。

四、如何申请

如需退款或售后协助，请通过客服邮箱 hibrooke@qq.com 联系我们， 注明下单账号、支付时间、支付金额与原因。我们会在收到申请后 1–3 个工作日内核实并处理， 审核通过的退款将原路退回至你的支付宝 / 微信支付账户。